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2020年四川公務(wù)員面試真題（1月9日）

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    2020年1月9日四川省考面試真題

    面試真題速遞

    考情：考官情況：7位考官，1位計(jì)時(shí)員，1位計(jì)分員。5分鐘思考時(shí)間結(jié)束后提示考生開(kāi)始答題，有紙筆，最后三分鐘提示。

    材料：2019年12月19日，廣西桂林，一名男子因未辦ETC在高速收費(fèi)站被攔住。收費(fèi)員稱(chēng)車(chē)子沒(méi)辦ETC上不了高速，并稱(chēng)現(xiàn)場(chǎng)辦理就能上高速。男子解釋車(chē)子不是他的，想辦也辦不了，并質(zhì)疑這個(gè)收費(fèi)站為何不保留一條人工通道？收費(fèi)員表示沒(méi)有辦理ETC就去走其他道路，這邊走不了，甚至說(shuō)出“公司不差你一個(gè)客戶(hù)”、“讓你出不了桂林”等言論。

    雙方爭(zhēng)論近2小時(shí)后，司機(jī)才從這里經(jīng)人工通道上了高速公路。19日晚，涉事公司決定，收費(fèi)員工作態(tài)度差，與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵，還多次使用服務(wù)禁語(yǔ)，對(duì)其以開(kāi)除處理。該收費(fèi)站站長(zhǎng)管理不嚴(yán)，降級(jí)為副站長(zhǎng)。

    1.針對(duì)材料所述，請(qǐng)結(jié)合生活實(shí)際談?wù)勀愕目捶?

    2.這件事發(fā)生后引起網(wǎng)友的廣泛熱議，假如你是該公司宣傳中心的工作人員，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情？

    3.該事件發(fā)生后，公司決定要組織一個(gè)以規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為主題的專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)讓你進(jìn)行組織，你會(huì)怎么做？

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