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    4、公交車上的一位老人沒到站要下車，司機(jī)說(shuō)要到站才能下車，老人很生氣，用拐杖打司機(jī)，讓你去協(xié)調(diào)處理，怎么處理？

    2016年3月22日下午上海公務(wù)員面試真題

    1、謀事要實(shí)，結(jié)合自身特點(diǎn)和報(bào)考崗位，談?wù)勅绾卧诠ぷ髦凶龅街\事要實(shí)？

    2、我國(guó)對(duì)于校園暴力的處理大多停留在道德層面，兩會(huì)有政協(xié)委員提出要降低刑事處罰的年齡，你怎么看？

    3、國(guó)外網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)存在貨不對(duì)板、維權(quán)難的問(wèn)題，現(xiàn)在要進(jìn)行分類整治和處理，你會(huì)怎么做？

    4、小區(qū)里很多貨車客車，有小區(qū)業(yè)主的，也有商戶的，存在安全和交通隱患，領(lǐng)導(dǎo)要你處理，你怎么辦？

    2016年3月22日上午上海市考面試真題解析

    一、克己奉公、一心為公。結(jié)合自身經(jīng)歷和報(bào)考崗位談?wù)剬?duì)克己奉公的理解。以及在工作中如何做到奉公。

    1.作出解釋與具體理解，表達(dá)中心關(guān)鍵詞“嚴(yán)已律己、正確用權(quán)、忠誠(chéng)為公、具有奉獻(xiàn)意識(shí)”等，說(shuō)明其重要性與含義。

    2.對(duì)當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部的表現(xiàn)作出正反面的評(píng)述，可舉例說(shuō)明，說(shuō)明為官者做到自我約束、正確用權(quán)的重要性，另外在崗位上，要做到忠誠(chéng)為公、敬業(yè)奉獻(xiàn)的重要，做好自然過(guò)度，可結(jié)合典型事例，更具說(shuō)服力。

    3.談?wù)劷Y(jié)合崗位和作為一名基層公務(wù)員如何踐行：一是思想上、工作上嚴(yán)格要求自己，做一名合格的公務(wù)員；二是要做在崗位上兢兢業(yè)業(yè)，有默默奉獻(xiàn)意識(shí)。

    二、現(xiàn)在對(duì)中國(guó)足球進(jìn)行改革，原有的中國(guó)足協(xié)從中中國(guó)國(guó)家體育總局事業(yè)編制中撤銷，對(duì)于這件事你怎么看？

    1.破題表態(tài)：這是當(dāng)前去行政化的表現(xiàn)，一方面能精簡(jiǎn)辦事人員，減少財(cái)政負(fù)擔(dān)，另一方面能夠激化效率，有肋于當(dāng)前的中國(guó)足球和體育事業(yè)的發(fā)展。

    2.作出具體性論證，包含方面：一是當(dāng)前體育總局與足協(xié)機(jī)構(gòu)冗重，辦事效率低；二是足協(xié)等附屬事業(yè)單位編制每年浪費(fèi)不少財(cái)政，但實(shí)際產(chǎn)出低，受到群眾詬??；三是去行政化的趨勢(shì)，提升政府辦事機(jī)關(guān)的服務(wù)效率的要求；

    3.給出具體建議或?qū)Σ撸阂皇峭晟剖聵I(yè)單位的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，提升整體機(jī)關(guān)的服務(wù)和辦事效率；二是精簡(jiǎn)人員編制，做到量崗任用，并形成內(nèi)外有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；三是提高機(jī)關(guān)的辦事人員的服務(wù)意識(shí)與技能。

    三、新生嬰幼兒可以享受醫(yī)療保障和社會(huì)福利，現(xiàn)在要了解你所在小區(qū)的新生嬰幼兒登記情況，談?wù)勀愕乃悸?。新生兒保險(xiǎn)可以為新生兒提供很多福利，你作為社區(qū)的工作人員，讓你去調(diào)查本社區(qū)的新生兒參保情況，你怎么開展？

    1.點(diǎn)題：做好小區(qū)新生嬰幼兒的登記工作，有助于保障新生兒的權(quán)利，也有助于后續(xù)工作的落實(shí)，要從多個(gè)渠道統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；

    2.應(yīng)對(duì)思路：1）通過(guò)街道事務(wù)受理中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心通過(guò)發(fā)放的“小卡”名單了解孕產(chǎn)婦的數(shù)量和聯(lián)系方式；2）通過(guò)小區(qū)所在的派出所住戶登記信息，了解已登記的嬰幼兒數(shù)量；3）通過(guò)小區(qū)工作人員進(jìn)行走訪調(diào)查了解真實(shí)情況，確保收據(jù)和統(tǒng)計(jì)收集數(shù)據(jù)真實(shí)和全面，分析小區(qū)新生嬰幼兒的出生情況；并通過(guò)詢問(wèn)方式，了解他們孩子現(xiàn)在的醫(yī)療保障與社會(huì)福利保障情況，特別是對(duì)于外來(lái)人員要特別關(guān)注。

    四、一個(gè)老人在公交車上要下車，司機(jī)說(shuō)到站才能下，老人非常生氣，拿拐杖將司機(jī)打傷，導(dǎo)致交通堵塞，讓你去協(xié)調(diào)，你怎么做？

    第一步，馬上趕往現(xiàn)場(chǎng)，疏導(dǎo)交通，防止交通擁堵產(chǎn)生，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大化；

    第二步，查看司機(jī)傷勢(shì)，勸解老人，了解事情整個(gè)事發(fā)過(guò)程，并對(duì)車上其他乘客進(jìn)行確證，以保證事情處理的公正客觀性；

    第三步，做出處理，如果事情是老人的不對(duì)，將他帶到公安局，告訴他此舉的不得當(dāng)之處，希望他對(duì)司機(jī)做出賠禮道歉，做好安撫工作，并傳呼家人，了解一下老人的最近生活情況，希望他家人能引起關(guān)注。

    2016年3月22日下午上海公務(wù)員面試真題

    一、謀事要實(shí)，結(jié)合自身特點(diǎn)和報(bào)考崗位，談?wù)勅绾卧诠ぷ髦凶龅街\事要實(shí)？

    1.釋義。謀事要實(shí)是2014年3月9日，習(xí)近平總書記在十二屆全國(guó)人大二次會(huì)議安徽代表團(tuán)參加審議時(shí)，關(guān)于推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的講話中，提到“既嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，又謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)”的重要論述。謀事要實(shí)要求公職人員必須要有實(shí)事求是的精神，真抓實(shí)干，創(chuàng)造出驕人的成績(jī)。

    2.結(jié)合自身的經(jīng)歷，闡述在特定情況下如何從實(shí)際情況出發(fā)，理清事情的主要矛盾，解決好實(shí)際問(wèn)題，做到既有“謀”，又有“實(shí)”。如合理的分工、人員配備，解決問(wèn)題的流程，請(qǐng)求外界的幫助等等，這體現(xiàn)在“謀”；“天下事，以實(shí)則治，以文則不治”，問(wèn)題的解決還在于實(shí)干。

    3.最后結(jié)合所報(bào)考的崗位談?wù)剬?lái)工作中如何去做。一要有“謀”，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，提升與崗位要求相關(guān)的能力，并且要有大局意識(shí)，看待問(wèn)題不片面；二要有實(shí)干精神。一方面，認(rèn)識(shí)到實(shí)干精神的重要性，“空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦”；另一方面，把事情做到位。

    二、我國(guó)對(duì)于校園暴力的處理大多停留在道德層面，兩會(huì)有政協(xié)委員提出要降低刑事處罰的年齡，你怎么看？

    我國(guó)對(duì)于校園暴力的處理大多停留在道德層面，兩會(huì)有政協(xié)委員提出要降低刑事處罰的年齡，你怎么看？

    在我國(guó)很多中小學(xué)中發(fā)生校園欺凌甚至嚴(yán)重的暴力行為，會(huì)被監(jiān)護(hù)人和老師認(rèn)為是小孩子打架根本不會(huì)當(dāng)一回事。然而簡(jiǎn)單的批評(píng)教育已經(jīng)沒有辦法解決當(dāng)下愈演愈烈的校園暴力事件發(fā)生的頻率。所以，有政協(xié)委員提議要通過(guò)修法、釋法，讓惡意造成重大傷害的欺凌者，受到紀(jì)律、法規(guī)、法律的懲治是很有必要的。

    校園欺凌行為包括肢體暴力行為和語(yǔ)言惡意中傷，施暴者不僅給受害者帶來(lái)身心傷害，還擾亂諸多家庭的生活，嚴(yán)重破壞了社會(huì)治安和平安氛圍。如果僅僅因?yàn)槭悄贻p人就以簡(jiǎn)單的教育草草解決欺凌暴力事件，無(wú)疑是對(duì)青少年行為的縱容?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)校園暴力中的施暴者基本上不到14歲，都以批評(píng)教育為主。而國(guó)外的處罰則嚴(yán)厲許多。今年發(fā)生在美國(guó)的中國(guó)留學(xué)生涉嫌綁架施虐同伴案，多名就讀高中的中國(guó)留學(xué)生被判刑責(zé)。

    但是要做到校園暴力入刑，還需要考慮的因素很多：

    首先，要完善立法，比如要制定校園安全法，明確何謂校園暴力，暴力的程度如何界定，哪些是屬于教育監(jiān)管范疇，哪些是屬于治安管理范疇，哪些是屬于觸犯法律范疇，要有法規(guī)能進(jìn)行解釋，準(zhǔn)確地界定這些行為的危害程度。

    其次，校園暴力要學(xué)校和家庭的共同教育監(jiān)管。穩(wěn)定的人格是在3-6歲的最佳教育時(shí)期形成的，生命教育、反暴力教育應(yīng)該提早抓起，尤其是家長(zhǎng)要給予孩子更多的關(guān)心。

    再次，呼吁青少年減少上網(wǎng)，多與同學(xué)面對(duì)面情感交流。另外，通過(guò)學(xué)校保安加強(qiáng)巡邏，戲劇講述，心理輔導(dǎo)和行為矯正等方式輔助進(jìn)行。

    三、海淘平臺(tái)受歡迎，但消費(fèi)者們反映假貨，售后難等問(wèn)題，現(xiàn)在要你去進(jìn)行調(diào)查，怎么做？

    1.點(diǎn)題：做好此類網(wǎng)站的調(diào)查工作，有助于后續(xù)更有針對(duì)性的整治和處理，也有利于保障消費(fèi)者的權(quán)益，對(duì)于整體代購(gòu)行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

    2.具體實(shí)施：1） 做好消費(fèi)者的意見收集與整理，了解當(dāng)前消費(fèi)者的主流海淘平臺(tái)有哪些，以及存在的問(wèn)題，可能通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題調(diào)查方式和通過(guò)與第三方信息平臺(tái)收集；2）進(jìn)行名個(gè)海淘網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物體驗(yàn)，了解海淘購(gòu)物的整體流程與營(yíng)銷方式與渠道，收集相關(guān)海淘的商品種類，以及不同商品經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題，并做好分類整理；此外，還可以與海淘平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方去了解真實(shí)數(shù)據(jù)，當(dāng)然注意保密；3）對(duì)各類收集的問(wèn)題進(jìn)行專業(yè)數(shù)據(jù)分析，得出海淘平臺(tái)當(dāng)前存在的問(wèn)題表現(xiàn)，并給出建議，形成調(diào)查報(bào)告。

    四、小區(qū)里經(jīng)常有大貨車停，有的是居民的，有的是附近商鋪的，有的無(wú)法確定，現(xiàn)在居民投訴，你怎么處理？

    4、小區(qū)里很多貨車客車，有小區(qū)業(yè)主的，也有商戶的，存在安全和交通隱患，領(lǐng)導(dǎo)要你處理，你怎么辦？

    參考答案：貨車和客車相對(duì)于私家車來(lái)說(shuō)體型大負(fù)重大，如果大量在小區(qū)里面停放不僅會(huì)產(chǎn)生較大的噪音污染和道路損壞，同時(shí)在相對(duì)比較擁擠的小區(qū)也極容易引起安全和交通方面的隱患，威脅到人身和財(cái)產(chǎn)上的安全。更況且，按照規(guī)定住宅區(qū)是居民正常生活和休息的空間，禁止用于商業(yè)用途。

    因此，對(duì)于小區(qū)很多貨車客車情況，我會(huì)快速趕往現(xiàn)場(chǎng)了解情況。我會(huì)先到小區(qū)了解一下小區(qū)大致的布置構(gòu)造情況以及貨車客車停運(yùn)現(xiàn)狀，同時(shí)找到物業(yè)人員問(wèn)詢小區(qū)的大型車輛的數(shù)量，是否有貨物拉運(yùn)到小區(qū)的情況等等。

    了解情況后，如果小區(qū)是完全封閉式的，且小區(qū)的構(gòu)造完全屬于居民住宅區(qū)，我會(huì)根據(jù)實(shí)際情況跟物業(yè)合作制定小區(qū)行車安全通知單，通知小區(qū)具有大型車輛的業(yè)主和商戶禁止在小區(qū)停放車輛，以免造成安全隱患。如果小區(qū)布局屬于半封閉式，我也會(huì)和小區(qū)物業(yè)商量看看是否可以專門在固定地點(diǎn)設(shè)置大型車輛停放點(diǎn)，行車路線設(shè)置專門通道，做到車輛和住宅地區(qū)不沖突避免安全隱患。

    具體做出整改工作后，我也會(huì)后續(xù)持續(xù)關(guān)注小區(qū)大型車輛停放情況，了解是否還有大型車輛隨意進(jìn)入住宅區(qū)等情況，確保工作做到位。之后我也會(huì)關(guān)注其他小區(qū)有沒有大型車輛管理混亂情況，確保此類事件不再發(fā)生。