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　　注：真題來源于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考。

　　材料：

　　市民張凡號召向貧困山村捐助衣物，他的朋友和家人都捐了很多，加上市民的捐贈(zèng)，衣物堆積如山。這些衣物經(jīng)過消毒后被運(yùn)到山區(qū)，但是有很多村民說：“村里年輕人大多都出去了，這些衣服太多而且都太花哨了，穿不出去。”最后這些衣服剩余很多，衣服的消毒和運(yùn)輸費(fèi)用也成了很大的問題。

　　問題：

　　1、你認(rèn)為這次捐贈(zèng)衣物有哪些問題?怎么來改進(jìn)?

　　2、這些捐贈(zèng)后剩余的衣物該怎么處理?

　　3、張凡對于這種公益活動(dòng)，感到有些力不從心，他找到公益組織，請求他們幫助，公益組織以太忙、騰不出人手為由拒絕了他，假如你是張凡，怎么說服公益組織?

　　4、有人說：“捐衣服不如直接捐錢”。你怎么看?

　　參考解析：

　　第一題：存在的問題有以下幾點(diǎn)：

　　第一、活動(dòng)開展前缺乏深入調(diào)查。這導(dǎo)致募捐的衣服不能滿足貧困地區(qū)的實(shí)際需求。

　　第二、活動(dòng)宣傳動(dòng)員不到位，這導(dǎo)致參與募捐的市民大多是年輕人。

　　第三、活動(dòng)開展過程中缺少有經(jīng)驗(yàn)的公益人士的指導(dǎo)和幫助，這導(dǎo)致了在活動(dòng)開展中發(fā)現(xiàn)問題不能及時(shí)有效地解決。

　　具體改進(jìn)措施有以下幾點(diǎn)：

　　第一、活動(dòng)開展前應(yīng)該深入調(diào)查，毛主席曾說過“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，調(diào)查是解決一切問題的最有力保障。張凡應(yīng)該通過對該貧困地區(qū)的調(diào)查了解該地區(qū)的村民年齡、性別、實(shí)際需求等，并進(jìn)行大致記錄，在調(diào)查過程中，還可以邀請一位當(dāng)?shù)赜型⑶矣袗坌暮湍芰Φ拇迕褡鳛槁?lián)絡(luò)人，以便后續(xù)工作的開展。

　　第二、活動(dòng)開展的宣傳工作必須做到位，不能過于依賴網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)固然信息傳播速度快，可也存在一些不足，就此事而言，有愛心的老年市民大多是接觸網(wǎng)絡(luò)很少的。因此，張凡可以通過政府的相關(guān)部門或者社會上的一些公益組織將自己的募捐需求更有效地傳播出去。

　　第三、在活動(dòng)開展過程中，應(yīng)該請一些有經(jīng)驗(yàn)的公益人士給予幫助，聽取他們的建議，做好衣物的發(fā)放以及突發(fā)事件的應(yīng)對，還有剩余衣物的處理。

　　第二題：對于剩余的衣物，應(yīng)該本著“物盡其用”的原則，科學(xué)有序處理。具體做法如下：

　　第一、可以對剩余的衣服進(jìn)行再次梳理和分類，把可以一定程度上滿足村民實(shí)際需求的衣服挑出來，同時(shí)做好和村民的溝通工作，盡可能地動(dòng)員村民領(lǐng)取。

　　第二、對于二次發(fā)放依然無人領(lǐng)取的衣服，可以了解一下附近其他村是否有需求，有需要的話可以發(fā)給他們。

　　第三、可以聯(lián)系一下當(dāng)?shù)氐膹U品回收企業(yè)，將剩余衣物賣給他們，然后將所得現(xiàn)金發(fā)給村民。

　　第四、如果沒有合適的廢品企業(yè)，可以聯(lián)系一下當(dāng)?shù)氐姆b廠，爭取他們的幫助，將剩余衣物進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷模詽M足村民的實(shí)際需求。

　　第五、如果找不到合適的服裝企業(yè)，可以對剩余衣物進(jìn)行科學(xué)的封存，等到春節(jié)村莊的年輕人都返鄉(xiāng)了，再進(jìn)行發(fā)放。

　　總而言之，每件衣服都是人們愛心的濃縮，一定要想方設(shè)法將愛心送到需要人們的手中，為這個(gè)社會的大愛注入自己力所能及的小愛。

　　第三題：在和對方溝通時(shí)，我會本著誠懇耐心的原則，按照以下思路溝通：

　　第一、先對對方的處境表示理解，現(xiàn)今社會，人們的公益意識越來越重，愛心也越來越濃，各類公益活動(dòng)也接連不斷，對方事物多乃是情理之中，并且，這也正體現(xiàn)了我們這個(gè)社會相互關(guān)愛的氛圍日益濃厚。

　　第二、坦誠由于自己的經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致現(xiàn)在的這次愛心衣物募捐活動(dòng)遇到了困難，心中很是內(nèi)疚，也特別渴望有人能幫助自己也是幫助社會上這些有愛心的人完成這次活動(dòng)。

　　第三、這次活動(dòng)幫助的地區(qū)情況比較困難，冬天又馬上就要來臨，他們需要這些衣服，只不過自己現(xiàn)在能力有限，不能將這些衣服更高效的送到對方手中，而你們的組織在社會上知名度很高，在這一方面經(jīng)驗(yàn)豐富，如果能夠及時(shí)伸出援助之手，那對于受幫助的村民來說肯定會非常感激。

　　第四、這次活動(dòng)雖然規(guī)模不大，但是是市民自發(fā)組織的，所以社會上的知名媒體還是比較關(guān)注的，到時(shí)候他們會對此事有相關(guān)報(bào)道，如果你們組織能參與進(jìn)去，知名度肯定會再上一個(gè)臺階。

　　總之，既然都是懷揣著一顆愛心，都是要給這個(gè)社會注入一些溫暖，我相信只要自己溝通到位，方式方法得當(dāng)，就一定能夠打動(dòng)對方。

　　第四題：古人云：“尺有所短寸有所長，物有所不足明有所不明”。天下萬事萬物，都沒有十全十美，在擁有優(yōu)勢的同時(shí)必然存在一定的缺陷，我們必須要辯證地看待。

　　就捐物而言，益處很多，就捐贈(zèng)者來說是愛心的傳遞，也解決了家里舊物閑置誤用的煩惱;就被捐助者來說，如果能夠直接使用就可以免去再次購買的麻煩并且有些物品可能在偏遠(yuǎn)地區(qū)也不易買到;就整個(gè)社會而言，社會上生產(chǎn)的物資在一定時(shí)期是固定的，物品的捐助可以使這些物資等到更合理有效的使用，并且，愛心物資作為有形之物在傳遞過程中更容易激發(fā)大家的善良。但捐物也有不便的地方，捐助物品的運(yùn)輸、管理以及分配都需要投入一定的人力物力，如果處理不好，容易傷害愛心人士的愛心，比如材料中所說，還有在前年發(fā)生的紅十字會給海南受災(zāi)村民送棉衣棉被，當(dāng)時(shí)卻是夏天。

　　捐錢也有捐錢的益處，我們今天處在一個(gè)商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如果被捐助者領(lǐng)到的是現(xiàn)金，他們可以去購買自己需要的物品，這樣省去了公益活動(dòng)捐物時(shí)要首先去了解捐助地區(qū)實(shí)際需求的環(huán)節(jié)。并且，捐錢也不用考慮運(yùn)輸及保管的問題，因?yàn)殄X可以直接通過銀行轉(zhuǎn)到需要者的賬戶中。但捐錢也有不利的一面，現(xiàn)在大多數(shù)愛心資金都是通過公益組織發(fā)放的，如紅十字會等等，那么在資金的使用發(fā)放方面，必須要流程公開、完善、透明，要制定科學(xué)合理的制度，否則，一旦出現(xiàn)一些丑聞，那么對整個(gè)社會的愛心氛圍傷害是相當(dāng)大的。

　　既然捐錢和捐物都是既有利又有弊的，那么我們就沒有必要在哪種方式更優(yōu)這個(gè)問題上起爭執(zhí)了。我們要做到的是如何使每種方法都盡量發(fā)揮其優(yōu)勢，減少其缺點(diǎn)所造成的不利影響。在這一方面，我們要做的工作是很多的，比如捐物時(shí)做好物品的收集、管理和發(fā)放工作，事前做好調(diào)研工作，將貧困群眾真正的需求及時(shí)正確地傳遞到愛心人士手中，再比如，捐款時(shí)對資金的使用一定要公開、透明、科學(xué)、合理，政府也要引導(dǎo)或培養(yǎng)更多的專業(yè)公益組織和公益人才，使公益事業(yè)蓬勃發(fā)展。

　　互幫互愛一直以來都是中華民族的傳統(tǒng)美德，古人認(rèn)為，懷有仁愛之舉謂之仁，廣行濟(jì)困之舉謂之善，只要我們都懷著一顆真誠之心，身體力行慈善的本意，無論是捐款也好，還是捐物也好，都將會使我們的社會到處洋溢著人性最光輝的一面——愛他人。