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2020國考面試熱點：給外賣小哥多點溫暖，給這座城市多點溫度

來源：厚職公考網(wǎng) 2020-03-02 21:21:20

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給外賣小哥多點溫暖，給這座城市多點溫度

　　【背景鏈接】

　　近日，杭州一市民發(fā)朋友圈感謝外賣小哥，因為兒子考研壓力大失眠，點外賣怕打擾兒子午睡，于是選擇了“不要敲門/按鈴”的備注，但忘記手機是靜音狀態(tài)，看到47個未接電話才想起外賣，后來看監(jiān)控發(fā)現(xiàn)外賣小哥在門口等了近1小時，心里很感動。

　　【熱點試題】

　　近日，某女子發(fā)朋友圈對外賣小哥進行致謝，原因是其為不打擾她考研的孩子午休在門外等待1小時，對此有網(wǎng)友認為我們要為外賣小哥點贊，也有網(wǎng)友斥責該家長的行為，對此你怎么看?

　　【厚職解析】

　　一、表達觀點

　　當我看到這則新聞的時候我不禁被感動，但更多的是詫異，外賣小哥守著顧客的餐近一小時是他負責任敬業(yè)的表現(xiàn)，但是該家長的做法的確應該引起我們的反思，而后來的“感謝”不免有些“馬后炮”。

　　二、分析題干觀點并論證自身觀點

　　(1)外賣小哥每天奔走于每個城市的大街小巷，為了能準時送達顧客的餐食，為不被投訴，為了多送幾單，他們行色匆匆送達即走，該外賣小哥在顧客備注要求之下多次電聯(lián)無效寧可站在門口等，也不輕易打擾顧客，外賣小哥的舉動讓人感動，這是一種敬業(yè)精神和高度職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，值的我們每一個人學習。

　　(2)但是我們也要看到外賣小哥本該不需要等那么久，如果這位家長能夠在點過外賣后把手機放在手邊并及時關注配送進展就不會出現(xiàn)這樣的情況，而且也不是只有不按門鈴這樣一種辦法才能避免打擾她的孩子，如果按門鈴真的會影響孩子午休那為什么不選擇其他辦法?完全可以讓外賣小哥將外賣放置在門口。況且等待的這段時間也嚴重影響了外賣小哥的接單。

　　(3)所以我認為鼓勵外賣小哥的同時我們更要反思，與其這樣后期的所謂的致謝倒不如通過其他方法給他們多一些關懷。

　　三、結(jié)合實際談對策

　　(1)作為顧客的我們，要對外賣小哥多一些包容少一些苛刻，要求要合理，不可動輒就投訴。

　　(2)商家、店鋪也要多關心外賣小哥，體現(xiàn)細節(jié)關懷，冬日里的提供一杯熱水，夏日里提供的一處避暑乘涼之地。

　　(3)平臺也要健全管理機制，明確雙方責任，在要求外賣小哥限時送達的同時也要對于顧客的行為提出相應的要求，比如限制呼入次數(shù)，多次呼入無效后責任由顧客承擔等等。

　　(4)在社會上通過電視、網(wǎng)絡、媒體等多種途徑大力宣傳，呼吁廣大民眾能多理解外賣小哥，也呼吁外賣小哥都可以負起責任送好每一份餐。

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