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打好景區(qū)預(yù)約組合拳

   【熱點背景】 

    鑒于防控疫情的現(xiàn)實必要，不少景區(qū)雖然開放，但采取了嚴格的限流措施，故宮、明十三陵、大唐不夜城等多個知名旅游景區(qū)都采取了預(yù)約制。盡管一些景區(qū)采取了管控措施，但還是沒能避免擁擠現(xiàn)象的發(fā)生。五一假期中某景區(qū)一度人滿為患，一段視頻在網(wǎng)上引起爭議：為了看日出，大量游客擁擠在山道上，暫不說其中存在安全隱患，僅僅是大量人群聚集的現(xiàn)象，也給防控新冠肺炎疫情工作制造了巨大壓力。

    在防疫期間，景區(qū)采取預(yù)約登記制度控制游客數(shù)量，應(yīng)當是解決當務(wù)之急的必要之舉。對此，多數(shù)游客也能理解，畢竟相比游玩的體驗，生命健康安全更重要。

   【模擬試題】 

    隨著疫情的好轉(zhuǎn)，各地景區(qū)的游客也直線增多，在此期間，雖然多個知名旅游景區(qū)都采取了預(yù)約制，但是還是出現(xiàn)了大量人群聚集的現(xiàn)象。對此，你怎么看？

   【厚職解析】

    一、概括題干，給出評價

    隨著我國疫情防控取得了顯著成效，公眾出行旅游無可厚非，各地積極采取管控行為也是應(yīng)有之義。但是景區(qū)預(yù)約效果不佳的背后也不難看出，我國在景區(qū)預(yù)約方面的相關(guān)機制還不健全。因此，在關(guān)鍵時期我們既要享受游玩的權(quán)利，又要以生命安全為先。在景區(qū)預(yù)約方面需要探索出一條健康化常態(tài)化的道路。

    二、分析問題產(chǎn)生的背景

    由于疫情大家久未遠行，肯定希望利用游玩放松心情，享受假日。所以人數(shù)會增加，風(fēng)險也會增加。如果能夠通過預(yù)約合理控制景區(qū)游玩人數(shù)的話，就會減少客流量。這樣不僅能夠避免大家相互接近，降低感染風(fēng)險，也能夠起到維護景區(qū)安全、保護景物和促使游客獲得更好的觀景體驗的效果。

    三、分析問題產(chǎn)生的影響

    疫情期間出游本身就有感染的風(fēng)險，如果景區(qū)沒有控制好人流量就會讓感染風(fēng)險增加，危害游客的生命安全，影響我國的防疫工作開展，同時也降低了游客的旅游體驗感。

    四、分析問題產(chǎn)生的原因

    但是為何景區(qū)采取了預(yù)約制卻沒能合理控制好人數(shù)，仍然造成人滿為患的局面呢？這背后也就反映了我國在景區(qū)預(yù)約方面還存在一定的問題。一方面在預(yù)約后未及時公布數(shù)據(jù)，造成游客不知道景區(qū)狀況仍然出游的局面；另一方面在預(yù)約管理方面也未做到位，后期人流疏導(dǎo)未跟進到位。

    五、提出解決對策

    我國景區(qū)的預(yù)約制需要優(yōu)化的地方還有很多。第一、增強預(yù)約的便利性和實效性，在官方網(wǎng)站及手機小程序上開通預(yù)約通道，對于預(yù)約人數(shù)實時更新，做好消息提醒工作。第二、做好其他配套措施，打好預(yù)約組合拳。通過交通管制、有序引導(dǎo)、網(wǎng)上購票等配套措施，合理限流、精準調(diào)控。第三、加強調(diào)研及動態(tài)調(diào)整預(yù)約人數(shù)，根據(jù)時間、游客意愿、景區(qū)狀況合理開放，保證景區(qū)盈利和維護保養(yǎng)之間的平衡。