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2022年國家公務(wù)員面試模擬題：發(fā)展智慧旅游 滿足人們“放飛心情”的需求

【模擬試題】

　　“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要明確要求，深入發(fā)展智慧旅游，改善旅游消費(fèi)體驗(yàn)。你怎么看?

　　【參考答案】

　　將技術(shù)引入旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展及管理環(huán)節(jié)，發(fā)展智慧旅游是推進(jìn)旅游治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必備要素，也是旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，更是滿足群眾日益增長的物質(zhì)文化需求的重要手段。

　　智慧旅游的發(fā)展，屬于箭在弦上蓄勢待發(fā)。去年底文化和旅游部等十部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，在建設(shè)智慧旅游景區(qū)、完善旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新旅游公共服務(wù)模式、加大線上旅游營銷力度等方面提出了明確要求。貴州省開陽縣南江布依族苗族龍廣村打造的“水東鄉(xiāng)舍”智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)，滿足了投資人、農(nóng)戶、游客各自的需求，效果卓著。

　　智慧旅游的發(fā)展，能夠普惠各個(gè)領(lǐng)域。

　　第一，它的發(fā)展會(huì)呈現(xiàn)旅游和社會(huì)進(jìn)步雙贏的局面。它可以借助十四五規(guī)劃這個(gè)社會(huì)共同的行動(dòng)綱領(lǐng)和資源配置的工具，有效發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、5G等技術(shù)資源的優(yōu)勢，擴(kuò)大技術(shù)應(yīng)用面，使社會(huì)資源的到更加合理的配置，助力我國在旅游消費(fèi)方面從全面建設(shè)小康社會(huì)向基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化邁進(jìn)。

　　第二，它的發(fā)展促進(jìn)科技和文旅融合。發(fā)展智慧旅游的同時(shí)我國將建設(shè)一批富有文化底蘊(yùn)特色旅游度假區(qū)，科技在其中擔(dān)當(dāng)橋梁的角色，有效彰顯出“以文塑旅、以旅彰文”的智慧旅游發(fā)展初心。在文化引領(lǐng)和科技支撐下，提升群眾的體驗(yàn)感。

　　但是，智慧旅游在云南等地，從2014年啟動(dòng)到現(xiàn)在已經(jīng)過去5年之久，實(shí)施效果慘淡，而且出現(xiàn)了“硬傷”。一是景區(qū)方面，信息化硬件設(shè)施建設(shè)和使用不佳，導(dǎo)致景區(qū)運(yùn)營管理依然依賴人力，投入成本也打了水漂;二是平臺(tái)建設(shè)方面，用戶定位模糊，推廣渠道單一，用戶友好性差;三是數(shù)據(jù)運(yùn)用方面，只有到達(dá)目的地才能使用當(dāng)?shù)財(cái)?shù)據(jù)，信息有效性無法比擬其他綜合性APP。

　　因此，智慧旅游的發(fā)展已經(jīng)上升到了戰(zhàn)略層面，任務(wù)依然艱巨。

　　首先，加快推進(jìn)智慧旅游景區(qū)建設(shè)。從國有景區(qū)2021年底全面提供在線預(yù)約，到其他景區(qū)階段性實(shí)現(xiàn)，景區(qū)預(yù)約管理、數(shù)字導(dǎo)覽、流量監(jiān)測等綜合服務(wù)要提升服務(wù)質(zhì)量。

　　其次，規(guī)范引導(dǎo)智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)發(fā)展。發(fā)展線上平臺(tái)的同時(shí)針對(duì)老年人等特殊群體兼顧線下服務(wù)供給。打破信息壁壘，在技術(shù)層面實(shí)現(xiàn)游前、游中、游后的實(shí)時(shí)信息共享;多樣化旅游相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)游客需求設(shè)置必要的服務(wù)內(nèi)容和界面，優(yōu)化使用體驗(yàn)。

　　最后，培育新業(yè)態(tài)新模式。促進(jìn)文化和旅游資源的融合發(fā)展，通過技術(shù)讓旅游產(chǎn)品“活起來”，培育云演藝、云展覽等新業(yè)態(tài)，打造沉浸式旅游體驗(yàn)新場景。